Mesures préventives dues à la contingence Covid-1 Health

Bacalar 7 offre le service d'expérience à l'hôtel Rancho Encantado où nous approuvons les mesures préventives et les protocoles de santé, afin que vous puissiez profiter de votre expérience avec nous en toute tranquillité.

Mesures préventives

Nous sommes convaincus que le plus important est la tranquillité et la sécurité de nos clients pendant leur séjour chez nous, sans négliger l'exclusivité et l'engagement d'offrir le plus haut niveau de qualité. Par conséquent, nous avons créé des plans et des forfaits, qui comprennent tous les services d'hébergement, la nourriture, les soins dans notre Spa, le transport et les visites, en adaptant les protocoles de santé dans le monde entier.

Réservation flexible

Nous sommes conscients du moment que nous traversons; que la planification de vos vacances chères peut être difficile, mais avec notre aide et notre flexibilité pour adapter votre voyage, vous serez «enchanté». Nous vous offrons la liberté de modifier les dates de votre réservation nouvelle ou existante en juin et juillet, à une autre date antérieure au 20 décembre 2020, avec le même tarif et les mêmes conditions de la réservation initiale, sans aucune pénalité. Les réservations peuvent également être reportées à 2021. Dans ce cas, des frais équivalents à la différence de tarif entre la réservation initiale et celle en vigueur en 2021 s'appliqueront.

Nettoyage et assainissement

Au moment de visiter la Laguna de los Siete Colores, vous verrez que vous serez entre de bonnes mains. Notre protocole de prévention sanitaire que nous avons mis en œuvre vous donnera la certitude avec plus de 80 nouvelles actions préventives pour assurer la santé et la sécurité de nos clients, collaborateurs et fournisseurs, en se conformant aux réglementations sanitaires en vigueur en l'état et en suivant les recommandations de l'OMS.

En visitant notre hôtel, vous assumez volontairement tous les risques associés à l'exposition au Covid-19.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur le COVID-19 en général, les sites suivants sont des sources d'informations fiables dans le monde entier:

Mesures préventives adoptées par El Hotel Rancho Encantado

Actions préventives pour les employés

Tous nos collaborateurs sont formés et sensibilisés à l'importance de la prévention contre le virus COVID-19
L'hygiène personnelle est renforcée, comme ne pas porter de montre, chaînes, bracelets, boucles d'oreilles.
L'utilisation d'uniformes propres, de chaussures propres, d'hygiène bucco-dentaire, de nettoyage des ongles, d'utilisation de déodorant.
Renforcement ponctuel du lavage des mains.
Les informations sur le processus d'inscription des collaborateurs et des fournisseurs seront affichées à l'entrée du stand de sécurité.
Des aides visuelles sont placées à l'entrée des collaborateurs.
Les numéros de téléphone et les pages d'informations officielles sur le COVID-19 sont placés sur le panneau d'information à l'entrée des collaborateurs.
Les informations sont transmises à nos fournisseurs avec les mesures de sécurité sanitaire à respecter pour accéder à nos installations.
Tous les employés et fournisseurs feront prendre leur température avant d'entrer dans les installations.
Tous les collaborateurs doivent utiliser un gel antibactérien à l'entrée et à la sortie de l'hôtel.
Tous les collaborateurs doivent en faire usage avant de monter dans le transport de personnel
Les chaussures seront soumises à un processus d'assainissement.
Tout le personnel utilisera les équipements de protection obligatoires: masques faciaux, lunettes / masques en tout temps, qui seront renouvelés toutes les 4 heures, gants en nitrile et gel anti-bactérien.
Il est strictement interdit de partager des équipements, instruments et matériels spécifiques à chaque collaborateur.
Il existe un service médical externe.

Mesures de prévention à la réception de l'hôtel

Un e-mail est envoyé à tous nos clients pour demander leur pièce d'identité et leurs modes de paiement pour leurs réservations avant l'enregistrement, réduisant ainsi le temps à la réception
Les informations sont envoyées par voie électronique pour suggérer la réservation et le paiement des visites, des services de spa et du restaurant avant votre arrivée, ce qui accélère les procédures et réduit le temps d'enregistrement
Le lien d'assistance invité SEDETUR est envoyé.
Les chaussures de nos clients seront soumises à un processus d'assainissement avant d'entrer dans le hall.
L'aménagement des salles d'attente et des chaises pour l'enregistrement respectant la distance de 1,5 mètre.
Pour s'inscrire à la réception de l'hôtel, le client est invité à attendre son tour dans les chambres à l'intérieur du hall et sur les bancs placés dans le hall des moteurs pour respecter la distance.
À la réception, les employés portent des masques pour protéger à la fois l'invité et leurs collègues.
Chaque invité signera une déclaration de santé confirmant que pendant au moins 30 jours avant son arrivée, il n'a présenté aucun symptôme lié au COVID-19 et qu'il n'a pas non plus été diagnostiqué avec le virus.
Le gel antibactérien porte-clés est livré avec la clé.
Les stylos de signature d'enregistrement sont désinfectés avec du gel à chaque nouvel enregistrement.
Le bureau est désinfecté à chaque enregistrement.
Les bagages des clients seront soumis à un processus de désinfection à leur arrivée au complexe.

Contrôles sanitaires et distanciation sociale dans les espaces publics

Toutes les zones, à l'intérieur comme à l'extérieur, sont désinfectées quotidiennement avec un système de désinfection.
Tous nos meubles, y compris ceux qui sont à l'extérieur, sont dans le processus de désinfection et sont stratégiquement situés selon des mesures de distanciation sociale.
Notre Restaurant, SPA, bateaux et kayaks sont désinfectés quotidiennement, à la fin de chaque quart de travail, ils sont soumis à un processus d'assainissement en profondeur.
Une aide visuelle est disponible au sol pour assurer la distance dans les espaces communs.
Tous nos centres de consommation disposent d'un distributeur de gel antibactérien à l'entrée.
Le Spa dispose d'une zone d'enregistrement désinfectée qui respecte l'espacement de 1,5 mètre lors de l'enregistrement.
La piscine, le jacuzzi extérieur et les baignoires d'hydromassage seront conservés avec le mélange chloré selon la norme et la température contrôlée

Actions préventives de la santé au restaurant

Notre restaurant aura une capacité maximale avec une distance entre les convives de 1,5 mètre entre les dossiers des chaises, une réservation sera nécessaire pour éviter de dépasser la capacité autorisée
Des serviettes en papier seront utilisées pour éviter la manipulation des serviettes textiles.
Une signalétique sera placée au sol à l'entrée et aux comptoirs de service pour renforcer les mesures de distanciation sociale.
Des lettres virtuelles avec code URL seront utilisées.
Il y a des cartes géantes à transporter vers les tables, l'empêchant de passer de main en main, qui seront désinfectées après utilisation.
Toutes les cuisines garantissent les normes de qualité et d'hygiène les plus strictes.
Les cuisiniers portent des masques faciaux pendant leurs heures d'ouverture.
Les serveurs portent des masques pendant leur quart de travail.
Tous les employés du restaurant prendront une pause obligatoire toutes les 30 minutes pour se laver les mains, ou chaque fois que nécessaire
Le processus de désinfection des tables, des chaises et des ustensiles est renforcé après chaque assise.

Contrôles sanitaires dans les transports et les bateaux

Notre personnel, nos véhicules de transport touristique et maritime seront désinfectés toutes les 30 minutes ou après avoir été utilisés par un invité.
Un gel antibactérien est disponible à l'intérieur des unités.
Tous nos services de visites auront une capacité maximale afin que tous les invités gardent la bonne distance de 1,5 mètre les uns des autres.
Les gilets de sauvetage sur les bateaux seront bafoués chaque fois que nécessaire.
Les capitaines de marine utilisent des masques et des lunettes de protection, les désinfectant chaque fois que nécessaire.
Les chauffeurs de transport portent en permanence des masques faciaux qui changent toutes les 4 heures.

Protocole de traitement des cas suspects

Un comité de gestion de crise a été créé pour assister à tout moment les cas suspects
Deux salles sont mises en quarantaine si nécessaire.
Il y a un médecin qui est le seul habilité à déterminer le suivi du cas suspect ou positif.
Tout le personnel a été formé pour se conformer aux processus de prévention et de sécurité dans la gestion des cas positifs.
Une assistance est offerte au client suspect avec tous les éléments de protection.
L'hygiène et l'assainissement détaillé des locaux à long terme sont renforcés .

À bientôt!